現(xiàn)在加盟我們天然呆奶茶是絕對(duì)不是吃虧的，在中小城市最低總投資5萬元左右即可，在大城市開一家標(biāo)準(zhǔn)店也只需要投資5—10萬元。而且見效快，從選擇項(xiàng)目、技術(shù)培訓(xùn)、選址裝修、產(chǎn)品試制、籌備開業(yè)，20天內(nèi)完成。日營(yíng)業(yè)額從800—10000元不等，日均營(yíng)業(yè)額超過1500元的占代理店總比例60%以上。

　　心理學(xué)家對(duì)人的各種交往活動(dòng)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在人們的各種交往方式中，聽占45%，說占30%，讀占16%，寫占9%。也就是說，人有約一半的時(shí)間在聽，聽是人們進(jìn)行溝通的主要途徑之一。

　　(一)能表達(dá)對(duì)消費(fèi)者的尊重

　　在服務(wù)過程中，服務(wù)員耐心專注地聽消費(fèi)者說話，可以給消費(fèi)者滿足感，激發(fā)消費(fèi)者的表達(dá)欲望。這種傾聽?wèi)B(tài)度也意味著重視消費(fèi)者，而且很愿意按照消費(fèi)者的合理意愿來滿足他們。這些都能在心理上給消費(fèi)者一種認(rèn)同感，使消費(fèi)者在第一時(shí)間就接納我們的服務(wù)。 古希臘先哲蘇格拉底也說過：滿記甜品上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言滿記甜品。所以，作為天然呆奶茶加盟店的服務(wù)人員，要善于傾聽。聽，不僅可以使我們獲得消費(fèi)者的信息，更能領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者的意圖與需要，才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)。啟示：天然呆奶茶加盟店服務(wù)人員在工作中應(yīng)學(xué)會(huì)把說話的權(quán)利讓給消費(fèi)者。

　　(二)能了解消費(fèi)者的真實(shí)想法

　　天然呆奶茶加盟店服務(wù)人員要學(xué)會(huì)傾聽，用心聆聽是特別重要的，要養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，要理解消費(fèi)者說話的內(nèi)容，如果聽不懂，就麻煩消費(fèi)者再說一遍，直到聽懂為止，聽懂后不僅要分析，還要觀察，弄清話語(yǔ)下的真實(shí)意思。只有這樣，才能站在消費(fèi)者的角度思考問題，選擇最適合消費(fèi)者的服務(wù)方式與服務(wù)語(yǔ)言。

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