標(biāo)簽: 茶丸家奶茶加盟
一家茶丸家奶茶加盟店的消費者可以分為新顧客和老顧客兩個部分,奶茶店開店之初,新顧客很占據(jù)很大的比重,但如果一家茶丸家奶茶加盟店想要生意長久紅火,就需要維護好老顧客。只有老顧客的數(shù)量多了、情況穩(wěn)定了,加盟店的生意才能長久。那么怎么增加茶丸家奶茶加盟店客源?讓我們一起來看看吧。
怎么增加茶丸家奶茶加盟店客源?
一、增強溝通
一個顧客的流失必然是有原因的,可能是因為顧客自身的原因,比如忽然不愛喝奶茶了,又或者換了工作或者住處。但是就普遍情況來說,原因大多出現(xiàn)在奶茶店上面。簡單來說,就是顧客的需求沒有辦法得到滿足,這個時候就需要奶茶店多于顧客交流,能夠及時的了解到顧客需求的變化,以便做出應(yīng)對,才能夠長久地維持好與顧客的關(guān)系。
二、建立客戶數(shù)據(jù)庫
現(xiàn)在很多時候,人與人之間的溝通都是沒有必要面對面的,網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展其實對于奶茶店維護與顧客的關(guān)系是十分有利的。像微信群、QQ群、糗友群等等,都是維系與顧客關(guān)系的好地方,在網(wǎng)上交流實則要比現(xiàn)實交流更加方便,很多時候在網(wǎng)上顧客的話更多一些,這樣自然也就能夠了解更多的信息。 這樣子不僅方便奶茶店把自己現(xiàn)階段經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息及時的傳遞給客戶,同時也能夠把客戶的意見及時收集上來,將這些信息融入到奶茶店各項工作的改進中,久而久之,奶茶店自然就更加符合顧客的需求,也就能夠更加長久。
三、培訓(xùn)好的員工
只要好的員工才能夠提供好的服務(wù),也就能夠帶來忠實的顧客。把一個員工培訓(xùn)到合格是遠遠不夠的,還需要這個員工能夠長久地再奶茶店里做下去,否則剛剛適應(yīng)就離崗,這種損失雖然無形,卻是十分重大的。如果員工服務(wù)跟不上,顧客的體驗感覺自然會差很多,時間一長,就會流失。
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